一、核心崗位職責(zé)
（一）經(jīng)營(yíng)與目標(biāo)管理
制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略：根據(jù)公司整體規(guī)劃，制定大樓年度、季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與運(yùn)營(yíng)策略（銷售額、客流量、商戶滿意度等）。
分解與執(zhí)行：將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解至各樓層 / 展區(qū)（如榕城館、普寧館、揭西館等），監(jiān)督執(zhí)行，確保達(dá)成。
數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：定期分析銷售數(shù)據(jù)、客流、轉(zhuǎn)化率、坪效等，診斷問題并提出改進(jìn)方案。
成本控制：制定并管控運(yùn)營(yíng)預(yù)算，控制人力、物業(yè)、營(yíng)銷等費(fèi)用，提升利潤(rùn)率。
（二）商戶 / 展區(qū)與商品管理
招商與調(diào)整：負(fù)責(zé)特色商戶、本地優(yōu)品品牌的招商引進(jìn)、洽談簽約與布局優(yōu)化。
商戶服務(wù)：建立商戶溝通機(jī)制，提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、培訓(xùn)與支持，解決日常經(jīng)營(yíng)問題。
陳列與形象：監(jiān)督各展區(qū)商品陳列、店面形象，維護(hù)大樓整體美觀與購(gòu)物氛圍。
庫(kù)存與損耗：協(xié)助商戶監(jiān)控庫(kù)存周轉(zhuǎn)，推動(dòng)滯銷品清倉(cāng)，合理控制商品損耗。
（三）營(yíng)銷與活動(dòng)策劃
策劃營(yíng)銷活動(dòng)：結(jié)合節(jié)假日、古城文旅熱點(diǎn)策劃促銷、展覽、直播帶貨等活動(dòng)。
整合推廣：聯(lián)動(dòng)線上線下（本地社群、抖音、古城宣傳）進(jìn)行推廣，提升大樓知名度與客流。
活動(dòng)復(fù)盤：評(píng)估活動(dòng)效果（銷售增長(zhǎng)、引流、ROI），沉淀經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化后續(xù)方案。
（四）現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)管理
日常運(yùn)營(yíng)：全面負(fù)責(zé)大樓日常營(yíng)運(yùn)秩序、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)與安全巡檢。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：制定并執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，培訓(xùn)提升導(dǎo)購(gòu) / 客服人員服務(wù)水平。
投訴處理：妥善處理顧客投訴與突發(fā)事件，保障顧客體驗(yàn)與大樓聲譽(yù)。
安全管理：作為消防安全責(zé)任人，落實(shí)防火、防盜等安全措施，杜絕安全事故。
（五）團(tuán)隊(duì)與行政管理
團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核與激勵(lì)。
制度建設(shè)：建立健全運(yùn)營(yíng)管理制度與流程。
跨部門協(xié)作：與財(cái)務(wù)、行政、物業(yè)、政府文旅部門等高效協(xié)同，保障運(yùn)營(yíng)順暢。
二、任職要求
（一）基本條件
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、商業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)：3-5 年以上百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心或零售行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有知名百貨或文旅商業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
年齡：30-45 歲，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。
（二）專業(yè)技能
業(yè)務(wù)能力：精通百貨 / 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)全流程，熟悉招商、商戶管理、營(yíng)銷策劃、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等模塊。
數(shù)據(jù)分析：精通 Excel，擅長(zhǎng)銷售、客流數(shù)據(jù)分析，能基于數(shù)據(jù)制定經(jīng)營(yíng)策略。
營(yíng)銷策劃：具備獨(dú)立策劃并落地營(yíng)
工作地點(diǎn)：揭陽(yáng)市榕城區(qū)百貨大樓
